Allgemeine Geschäftsbedingungen / Lieferbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Lieferbedingungen gelten für Bestellungen bei der Nangeroni AG. Mit der Bestellung anerkennt der Kunde die nachfolgenden Bedingungen. Abweichende Vereinbarungen sind nur gültig, wenn sie von der Nangeroni AG schriftlich bestätigt wurden.

Bestellannahme

Bitte übermitteln Sie Ihre Bestellung nach Möglichkeit per E-Mail. So können wir Ihre Bestellung effizient bearbeiten und Rückfragen vermeiden.

Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung, sofern vorhanden, die Kundennummer, die Artikelnummern, die gewünschten Mengen, die vollständige Rechnungsadresse, die vollständige Lieferadresse sowie die E-Mail-Adresse für die Rechnungsstellung an.

Für Anlieferungen durch unseren hauseigenen Lieferservice benötigen wir die vollständige Lieferadresse. Für Paketversand benötigen wir die postalische Lieferadresse, sofern diese von der Anlieferadresse abweicht.

Unsere Rechnungen versenden wir grundsätzlich als PDF per E-Mail. Deshalb benötigen wir für jede Bestellung eine gültige Rechnungs-E-Mail-Adresse.

Bei dringenden Bestellungen oder Unsicherheiten zur Verfügbarkeit dürfen Sie uns zusätzlich telefonisch kontaktieren.

Bestellung und Verfügbarkeit

Bitte platzieren Sie Ihre Bestellung möglichst frühzeitig, damit wir die Ware vorbereiten und rechtzeitig versenden können.

Viele Artikel sind ab Lager verfügbar. Da sich Lagerbestände kurzfristig ändern können, empfehlen wir insbesondere bei dringenden Bestellungen, die Verfügbarkeit vorgängig telefonisch zu bestätigen.

Bei zeitkritischen Bestellungen bitten wir Sie, uns telefonisch zu kontaktieren.

Versandarten

Der Versand erfolgt je nach Wunsch und Verfügbarkeit per Economy, Priority oder Express. Bitte teilen Sie uns bei der Bestellung mit, welche Versandart Sie wünschen.

Wir bemühen uns, Bestellungen rasch zu bearbeiten. Eine Übergabe an die Post am gleichen Tag kann jedoch nicht garantiert werden. Bei hoher Auftragslage, fehlender Verfügbarkeit oder später Bestellung kann es zu Verzögerungen kommen.

Laufzeiten der Schweizerischen Post

Die folgenden Laufzeiten entsprechen den Angaben der Schweizerischen Post und sind ohne Gewähr.

Priority-Sendungen haben in der Regel eine voraussichtliche Laufzeit von 1 bis 2 Werktagen.

Economy-Sendungen haben in der Regel eine voraussichtliche Laufzeit von 2 bis 3 Werktagen.

Swiss-Express-Sendungen werden in der Regel am Folgetag bis 09.00 Uhr zugestellt.

Versandkosten

Die Versandkosten werden nach Gewicht, Versandart und Verpackungsaufwand berechnet.

Bei Economy-Versand gelten folgende Ansätze:

bis 02 kg verrechnen wir CHF 10.–

bis 05 kg verrechnen wir CHF 12.–

bis 10 kg verrechnen wir CHF 13.–

bis 20 kg verrechnen wir CHF 18.–

bis 30 kg verrechnen wir CHF 25.–.

Sperrgut Economy verrechnen wir CHF 35.–

Bei Priority-Versand gelten folgende Ansätze:

bis 02 kg verrechnen wir CHF 12.–

bis 05 kg verrechnen wir CHF 14.–

bis 10 kg verrechnen wir CHF 15.–

bis 20 kg verrechnen wir CHF 21.–

bis 30 kg verrechnen wir CHF 28.–.

Sperrgut Economy verrechnen wir CHF 40.–

Bei Swiss-Express gelten folgende Ansätze:

Bei Express-Versand verrechnen wir CHF 25.–

Bei Express-Sperrgut verrechnen wir CHF 50.–

Fragile-Sendungen

Heikle oder zerbrechliche Waren, insbesondere Karton- und Holzurnen, werden sorgfältig verpackt und automatisch als Fragile-Sendung behandelt. Dafür wird zusätzlich eine Fragile-Pauschale von CHF 7.50 verrechnet.

Kleinmengenzuschlag

Für Bestellungen mit einem Warenwert unter CHF 50.– wird ein Kleinmengenzuschlag von CHF 9.– erhoben.

Prüfung der Lieferung und Reklamationen

Bitte kontrollieren Sie die Lieferung unmittelbar nach Erhalt auf Vollständigkeit und allfällige Mängel.

Reklamationen sind innerhalb von 10 Tagen nach Empfang der Ware mitzuteilen. Nach Ablauf dieser Frist können Reklamationen nicht mehr berücksichtigt werden.

Sollte trotz sorgfältiger Verpackung ein Grund zur Beanstandung bestehen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir kümmern uns rasch um Ihr Anliegen.

Rückgabe und Umtausch

Es besteht kein Rückgabe- oder Umtauschrecht. Dies gilt auch für ungeöffnete Originalverpackungen.

Ausnahmen sind nur möglich, wenn sie vorgängig schriftlich durch die Nangeroni AG bestätigt wurden.

Lieferengpässe

Lieferengpässe können vereinzelt auftreten. Wir bemühen uns, bestellte Artikel so rasch wie möglich zu beschaffen, und informieren Sie bei längeren Wartezeiten nach Möglichkeit frühzeitig.

Hauseigener Lieferservice

Lieferungen durch unseren hauseigenen Lieferservice erfolgen von Montag bis Freitag, jeweils von 08.00 bis 12.00 Uhr und von 13.00 bis 17.30 Uhr.

Die Zustellung erfolgt franko Domizil, sofern eine Fahrgelegenheit besteht und die Lieferung in unsere regulären Touren integriert werden kann.

Bitte bestellen Sie rechtzeitig im Voraus, damit wir die Ware vorbereiten und die Lieferung sorgfältig planen können.

Lieferungen innerhalb unserer Region erfolgen nach Möglichkeit im Rahmen bestehender Touren. Vor jeder Lieferung avisieren wir den Liefertermin telefonisch oder schriftlich.

Nach bestätigtem Liefertermin ist eine nachträgliche Verschiebung nur möglich, wenn unsere Tourenplanung dies zulässt. Ein Anspruch auf Terminverschiebung besteht nicht.

Bitte stellen Sie sicher, dass zum vereinbarten Zeitpunkt eine Ansprechperson vor Ort ist oder dass die Türen zugänglich sind, damit unsere Fahrer die Ware abladen können.

Die Lieferung erfolgt bis Bordsteinkante. Das Verräumen der Ware sowie die Rücknahme von Verpackungsmaterial, Kartons oder Paletten sind nicht inbegriffen.

Die Lieferadresse für Anlieferungen durch unseren hauseigenen Lieferservice ist bei der Bestellung vollständig anzugeben. Abweichende Lieferadressen können vor Ort nicht nachträglich angefahren werden.

Terminlieferungen und Zuschläge

Für Terminlieferungen berechnen wir einen Zuschlag abhängig von Distanz und Aufwand.